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先生品牌时尚店 / 2008-05-09
售后服务
退换货承诺：
一、以下情况不属于可退换范围：
1、细微瑕疵：本店绝大多数商品坚持最高性价比原则，尽管发货前我们有严格衣检，但每个顾客要求和挑剔程度不同，是不可能做到在任何顾客眼里都十全十美的。其实某些细微瑕疵完全不影响穿着，而如果您因为这点要求退换货品，请自理往返邮费。细微瑕疵包括：线头；画粉痕迹；个别漏针、跳针；极好处理的小脱线等；扣子钉的不牢；不影响穿着的微小污渍；不明显处的走线略微不直；偶尔有烫钻装饰的脱落；因运输造成的不平整。请不能接受这些细微瑕疵的顾客三思而后拍，谢谢配合！
2、尺码问题：每件商品都是手工测量详细尺寸，每个人量法与量具不同，有一些误差是正常现象，尤其是有弹性的衣服或者不规则造型的衣服，我们一般会量取一个适合范围，拉松一点或者拉紧一点的差别都很大。本店的客服也会针对您提供的身材帮您参考建议，但我们并不了解您的身材和气质，只能单纯通过您提供的身高体重三围判断，决定权还在您自己，请不要事后以推荐尺码错误怪罪卖家。
3、色差问题：店内所有商品都是实物拍摄，但我们不能保证每位买家的显示器不出现色差，同个牌子的不同型号的电视摆成一排,颜色也不完全相同，对一点色差都不能容忍的MM请慎重！
4、洗涤问题：洗涤时请避免热水，长时间浸泡等，对于装饰物较多的也请反过来手洗。深色或颜色艳丽的棉质衣物下水若有脱色，也都是正常现象，请尽量将这类衣物单独手洗，加少量食盐会有良好固色效果。因为人为洗涤不当，造成的问题不属于质量范畴哦。
5、主观问题：面料厚薄，手感软硬，不适合自己，与主观想象有差距等主观原因不属于本店认可的质量问题，退换货时请顾客自理往返运费。
6、签收破损的包裹：本店商品发出前都有严格质检，一般应无影响穿着的严重质量问题。曾经发生过快递公司运输途中磨损或刮破衣物的情况，故请各位买家当着快递公司的面检查包裹，如发现收到的包裹外包装有破损的时候，一定拆开检查无问题后再签收。要不就算出现问题，快递公司也不会承担任何赔偿，由此给您带来的损失本店也没有办法替您追回了。
二，退货流程
特别提示：
由于服装属感性消费品，同样一件衣服，有很满意的客户也有不满意的客户。为了避免不必要的分歧，我们对待客户反馈一律采用问题发生处客观判断和资料照片存档，您能够将问题发生处拍下来传给客服人员处理为最好，这样能够保证您在第一时间得到最好的服务。不能提供照片说明问题,仅以个人主观口头描叙,本站不提供处理! 经营散货服饰的店主需要对此有所了解。在相互理解的基础上，我们愿意与您长期合作，为您提供最好的服务。
换货说明：只接受存在质量问题的退换（换同款式），收到退货经过厂家质检部门核查，确认为非质量问题，将拒绝退货，客人需要我们退回商品，请支付回邮费用。
如存在质量问题，买家请于收到商品后“3天内”提出在线换货申请，以便我们做记录，并于“三天”寄出，运费本店承担（客人现行垫付运费，待重新收到新货后，本店在行结算和支付）。。（预期不予以受理，洗涤后不予以受理）
如产品存在明显穿带过的痕迹，或者吊牌损伤，遗失，将不予退换！！洗后不退换！
收到商品后请仔细检查，若在顾客确认收货3日内本店未接到任何退/换货品申请，过后均不受理。
以上调换货寄回时。请在寄回的衣服中附上详细的说明纸条，纸条格式如下：
用户名：XX
寄货人姓名：XXX
地址：北京市海淀区…………
电话：138…………
退换货原因：…………
需要更换的颜色和尺寸：……
先生品牌店客服QQ：307618396;
（我们有权不处理没有任何说明的退换货物）
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